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“新零售”不是固定不變的一種模式，而是動(dòng)態(tài)發(fā)展的一個(gè)過(guò)程和趨勢(shì)?！靶铝闶邸笔锹窂讲皇墙K點(diǎn)，是河里流動(dòng)的水而不是溝渠堤壩。無(wú)論是過(guò)去、現(xiàn)在還是未來(lái)，都不會(huì)有任何一個(gè)商業(yè)階段或一種商業(yè)形態(tài)定型為“新零售”。新產(chǎn)生于舊（老），它并非是一個(gè)新生的事物或是全新的概念，而是過(guò)去的延續(xù)和進(jìn)化，這種延續(xù)和進(jìn)化是流動(dòng)著的、是必然向前的，更是永無(wú)止境的。

新零售的魅力在于“新”，“新”是無(wú)法固定、無(wú)有終點(diǎn)的，當(dāng)我們想要抓住、具象或者定義“新零售”的時(shí)候，其實(shí)就已經(jīng)進(jìn)入了一個(gè)嚴(yán)重的誤區(qū)。如果以達(dá)爾文進(jìn)化論來(lái)比喻，舊（老）零售類似于猿類前期，新零售就是之后的種種未知，這種未知無(wú)法確定，不會(huì)停滯，更不可能終結(jié)。

從這個(gè)意義上來(lái)說(shuō)，當(dāng)下的盒馬鮮生不是新零售，當(dāng)下的小米、瑞幸咖啡也不是新零售，如果一定要和新零售“牽上”關(guān)系，只能說(shuō)當(dāng)下這些商業(yè)公司正在努力從老零售中走出來(lái)，沿著新零售的方向探索和前進(jìn)。盒馬打破了傳統(tǒng)商超的售賣場(chǎng)，小米走出了手機(jī)單品向居家生態(tài)化發(fā)展，瑞幸將咖啡賣場(chǎng)變得社交化、多元化，更重要的是，他們還會(huì)在不斷地求新和變化中。這種持續(xù)的、趨勢(shì)性的、未知的變化就是 “新零售”。

可以說(shuō)，零售的道路沒(méi)有一刻不在向“新零售”發(fā)展，但沒(méi)有一刻就等于是“新零售”，如果我們隨意定義、實(shí)名化，那么，新零售就一定會(huì)被歪解和扭曲，我們?cè)谘芯?、?shí)踐新零售的過(guò)程中，也會(huì)走到錯(cuò)誤的方向上去。

那么，如此奧義的新零售，其意義到底有多大？再具體到醫(yī)藥健康新零售，又會(huì)為醫(yī)藥零售行業(yè)、關(guān)聯(lián)行業(yè)以及消費(fèi)者帶來(lái)哪些改變？

一方面，新零售不是固態(tài)的靜止，而是動(dòng)態(tài)的過(guò)程。但并不因此意味著新零售就是虛無(wú)縹緲,脫離現(xiàn)實(shí)的。新零售已經(jīng)在切實(shí)影響零售行業(yè)內(nèi)外的人和事。

無(wú)論是盒馬、小米還是瑞幸咖啡，他們實(shí)實(shí)在在的影響著各自行業(yè)的人、貨、場(chǎng)，也給消費(fèi)者帶來(lái)了不同尋常的體驗(yàn)，引發(fā)一個(gè)又一個(gè)的消費(fèi)行為的改變。根據(jù)QuestMobile發(fā)布的報(bào)告顯示，2020年春節(jié)期間，生鮮電商行業(yè)日均活躍用戶規(guī)模達(dá)到1009萬(wàn)，較2019年春節(jié)增長(zhǎng)91.46%。其中疫情最嚴(yán)重的一個(gè)月，盒馬日活躍用戶數(shù)量異常優(yōu)秀，同比增長(zhǎng)127.5%，線上訂單比重從50%增至80%。與此同時(shí)，小米透露，小米活躍用戶已經(jīng)覆蓋到全球5億人，IoT平臺(tái)（物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)）已連接IoT設(shè)備數(shù)達(dá)到1.71億臺(tái)（還不包括智能手機(jī)和筆記本電腦）。此外，根據(jù)媒體公開(kāi)報(bào)道，截至2020年7月，瑞幸咖啡的私域用戶也已經(jīng)超過(guò)了180萬(wàn)人，微信社群數(shù)量近1萬(wàn)個(gè)。

上述數(shù)據(jù)只是冰山一角，但足以證明的是，我們的衣、食、住、行都無(wú)法避免新零售的影響，就像每個(gè)人都逃不出互聯(lián)網(wǎng)的影響一樣。

垂直到醫(yī)藥健康新零售，它的意義和價(jià)值更加重大。可以認(rèn)為，未來(lái)醫(yī)藥健康行業(yè)最重要的話題之一就是“新零售”，對(duì)于終端，其事關(guān)行業(yè)格局和企業(yè)興亡，對(duì)于自然人，醫(yī)藥健康的零售方式直接關(guān)系到生、老、病、死，每個(gè)人都希望有一種新的思想和手段去刷洗種種落伍，打破供需上的極不對(duì)稱，從而享受到更多的利益，而這種思想和手段就是新零售。

另一方面，新零售不是終局而是趨勢(shì)。我們有幸在今天看到了很多新零售的征兆，這種征兆是零散的點(diǎn)和線，也是已經(jīng)發(fā)生或正在發(fā)生的事情，但還無(wú)法形成終極版圖（事實(shí)上，也沒(méi)有終結(jié)版圖），諸如互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院、醫(yī)療云、智慧診所(藥房)等，他們都有新零售的特征，但一定不是最后的結(jié)果。我們希望從這些“繁星點(diǎn)點(diǎn)”中串聯(lián)出新零售發(fā)展的脈絡(luò)，總結(jié)出背后的規(guī)律，以此盡可能的預(yù)測(cè)出未來(lái)的美好圖景。

當(dāng)下，我們觀閱這個(gè)“圖景“的方式更像是盲人摸象，摸到鼻子說(shuō)鼻子，摸到象腿談象腿，試圖通過(guò)解構(gòu)的方式去了解到圖景的全貌。一旦我們了解到更多的線索和信息，就會(huì)撥開(kāi)更多的謎團(tuán)和迷霧，認(rèn)識(shí)得更清晰、更理性，即使不可避免的出現(xiàn)認(rèn)知誤差，但也會(huì)離那個(gè)“圖景”越來(lái)越接近，反之，我們?nèi)嗽埔嘣?、隨波逐流，總比他人晚上一步，那便很容易被現(xiàn)實(shí)欺騙，被這個(gè)激烈競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代所淘汰。

理論上的研討只是過(guò)河的棋子，真正的目的是讓我們獲取啟發(fā)和思考，再將這些智慧應(yīng)用于業(yè)務(wù)實(shí)踐中，提高格局、戰(zhàn)略布局，讓我們一起站得更高、看得更遠(yuǎn)。