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●?“蛋糕”被大面積切割

處方藥網(wǎng)售合法化后，可以預(yù)見，線上平臺(tái)會(huì)大規(guī)模的加速線上線下布局，比如開設(shè)零售藥店，甚至線上平臺(tái)已開始布局醫(yī)藥電商企業(yè)，醫(yī)藥電商將迎來“爆發(fā)期”。業(yè)內(nèi)人士表示，線下零售藥企面臨巨大的挑戰(zhàn)，處方藥網(wǎng)售已經(jīng)不是動(dòng)了“蛋糕”，而是被大面積的“切割”。連鎖本享受著處方外流及醫(yī)保的紅利，億萬量級(jí)的處方藥市場(chǎng)將被醫(yī)藥電商分流。

從目前來看，阿里健康、京東健康、拼多多等B2C平臺(tái)或?qū)⒊蔀檎叩淖畲笫芤嬲?；其次美團(tuán)、餓了么、京東到家等O2O平臺(tái)也已迅速崛起，尤其在今年疫情期間，用戶呈爆發(fā)式增長(zhǎng)，無論平臺(tái)還是線上商戶，都為其帶來了可觀的盈利；再者就是網(wǎng)售處方藥的先行者們，比如健客、康愛多、叮當(dāng)快藥等也進(jìn)入了發(fā)展的“快車道”。

誰(shuí)教育了用戶，誰(shuí)就將成為受益者，面對(duì)處方藥網(wǎng)售放開的紅利，一些大連鎖也在積極擁抱電商，比如一心堂聯(lián)合京東健康共同打造互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)藥零售；老百姓聯(lián)合林芝騰訊賦能新零售等。另一方面，大型連鎖藥店目前也已具備相對(duì)完善的全渠道零售體系。

●?藥店流量被收割

接入三方平臺(tái)，意味著數(shù)據(jù)被收割，這也是大連鎖比較擔(dān)心的一件事。老百姓大藥房董事長(zhǎng)在參加第15屆中國(guó)成長(zhǎng)型醫(yī)藥企業(yè)發(fā)展論壇時(shí)指出，“零售藥店應(yīng)積極擁抱互聯(lián)網(wǎng)，但在和電商平臺(tái)深度合作時(shí)，也應(yīng)慎重，因?yàn)樗幍炅髁繒?huì)被收割?！?/span>

現(xiàn)在就涉及到一個(gè)問題，藥店該自己“造”船還是“借”船？其實(shí)實(shí)體藥店一直都在探索電商機(jī)會(huì)，但由于受限于互聯(lián)網(wǎng)基因認(rèn)知，盈利模式等因素，這種模式便無疾而終了。反而借“船”可以省去搭建平臺(tái)更多的人工成本、物流成本、技術(shù)成本等，但這樣實(shí)體藥店就錯(cuò)失了巨額的流量，逐漸將失去自主權(quán)和議價(jià)的

能力。

不過，目前大多數(shù)連鎖在抓住公域流量的同時(shí)，布局私域流量，通過自有網(wǎng)站、APP、小程序、社群等獲取，但受制于傳統(tǒng)藥店基因，想象空間仍然有限。

●?工業(yè)深度參與

在院內(nèi)市場(chǎng)準(zhǔn)入門檻越來越高、放開處方網(wǎng)售等政策環(huán)境下，越來越多的醫(yī)藥工業(yè)轉(zhuǎn)戰(zhàn)到零售市場(chǎng)，而醫(yī)藥電商成為重要的選擇渠道，尤其慢病人群逐漸增加，F(xiàn)2C模式開始興起。

溫州張和堂醫(yī)藥連鎖有限公司董事長(zhǎng)張賢林指出，從某種意義講，醫(yī)藥工業(yè)入局電商，實(shí)現(xiàn)“自我拯救”重要路徑，醫(yī)藥工業(yè)逐漸從被動(dòng)“轉(zhuǎn)移”調(diào)整為主動(dòng)“遷徙”，也構(gòu)成了醫(yī)藥電商開展處方藥網(wǎng)售的基礎(chǔ)條件。

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療成為新戰(zhàn)場(chǎng)。處方藥網(wǎng)售合法化后，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療將成為處方藥網(wǎng)售肥沃的“土壤”。張賢林認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療將由3.0時(shí)代進(jìn)入4.0時(shí)代，3.0時(shí)代結(jié)合“線上線下”、“藥+醫(yī)+險(xiǎn)+養(yǎng)”一體化閉環(huán)轉(zhuǎn)變，4.0時(shí)代將強(qiáng)調(diào)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)與消費(fèi)者深度交互關(guān)系，實(shí)現(xiàn)更多自主變現(xiàn)。

當(dāng)前工業(yè)、醫(yī)藥電商、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)、零售藥店等企業(yè)加碼布局互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療市場(chǎng)。比如春雨醫(yī)生、丁香醫(yī)生、好大夫在線、微醫(yī)更為側(cè)重互聯(lián)網(wǎng)問診，通過在APP和服務(wù)平臺(tái)上開通慢病管理窗口，覆蓋心血管、糖尿病等多個(gè)領(lǐng)域的醫(yī)生，重點(diǎn)打造互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院。

可以預(yù)見，在未來相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療將成為行業(yè)內(nèi)“最大的處方藥網(wǎng)售平臺(tái)”，越來越多的醫(yī)藥工業(yè)、連鎖開始嘗試建立與互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的連接。

●?“駐店式”藥店

業(yè)內(nèi)人士指出，全中國(guó)有52.4萬家藥店，但有很大一部分零售藥店整體的競(jìng)爭(zhēng)能力比較弱，沒有自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，目前還處于固有的“駐店”模式，為患者提供的服務(wù)僅僅是賣藥，即便存在駐店醫(yī)生主要目的也是賣藥。

傳統(tǒng)藥店的服務(wù)半徑大約500-1000米，而線上線下結(jié)合的O2O模式會(huì)將藥店的服務(wù)半徑擴(kuò)大到5至10公里，如果O2O模式運(yùn)行企業(yè)產(chǎn)品采購(gòu)規(guī)模價(jià)格放低，加上及時(shí)配送，傳統(tǒng)藥店將面臨巨大挑戰(zhàn)。

●?開展慢病診療

慢病管理的核心是醫(yī)養(yǎng)結(jié)合，針對(duì)這一特點(diǎn)，零售藥店和部分藥企一方面引入診療服務(wù)，讓慢性病?？漆t(yī)生在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)或到線下網(wǎng)點(diǎn)坐診，不僅緩解醫(yī)院臨床壓力，更提高網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)水平；另一方面依靠集采成本低和網(wǎng)點(diǎn)布局廣的特點(diǎn)來吸引慢性病患者，提供網(wǎng)上下單，線下取藥或送藥上門服務(wù)提高服務(wù)水平。

益豐藥房今年投資設(shè)立了兩家子公司，提供互聯(lián)網(wǎng)診療、處方流轉(zhuǎn)平臺(tái)、家庭私人醫(yī)生、健康管理等服務(wù)。

老百姓大藥房今年也引入戰(zhàn)略投資者騰訊，賦能連鎖藥店的電商業(yè)務(wù)發(fā)展，并開設(shè)“慢病管理中心”舉辦健康講座，提供慢病咨詢服務(wù)。

●?“藥店+”模式

張賢林認(rèn)為，2020年疫情極大推動(dòng)了中醫(yī)藥的發(fā)展，可以借助中醫(yī)藥助力藥店成長(zhǎng)，“藥店+”的模式將成為新的增長(zhǎng)點(diǎn)，比如藥店+診所、+醫(yī)館、+藥妝、+理療、+健身等。

以溫州張和堂的“藥店+艾灸小館”為例，300平方米的藥店留出100平方米做艾灸小館，連鎖的會(huì)員為艾灸小館輸送了客流，艾灸小館的專業(yè)化養(yǎng)生服務(wù)又為連鎖增加了客戶粘性，隨著慢病人群的增加，這也是健康管理一個(gè)突破點(diǎn)。

●?“輕健康”興起

集體認(rèn)知和潮流趨勢(shì)主導(dǎo)著當(dāng)代年輕人的生活消費(fèi)習(xí)慣，國(guó)潮、健康消費(fèi)因此興起。如今，養(yǎng)生、中藥、食補(bǔ)、藥食同源等，備受年輕消費(fèi)者歡迎。

據(jù)青山資本調(diào)研數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示，年輕人中有41%已經(jīng)開始養(yǎng)生，17%有養(yǎng)生意向。

比如今年雙11，枸杞原漿、黑芝麻丸、膠原蛋白軟糖等保健滋補(bǔ)品成為年輕人青睞的產(chǎn)品。天貓醫(yī)藥重點(diǎn)在滋補(bǔ)原產(chǎn)地產(chǎn)品品類發(fā)力，打造了寧夏枸杞、東北人參、云南三七、東阿阿膠等6個(gè)滋補(bǔ)核心品類。

張賢林認(rèn)為，拓展“輕健康”產(chǎn)品品類是未來藥店的一個(gè)增長(zhǎng)點(diǎn)。溫州張和堂根據(jù)季節(jié)的轉(zhuǎn)換，打造適應(yīng)各個(gè)季節(jié)的滋補(bǔ)保健品品類。

●?“跨境體驗(yàn)藥房”

以CW藥房為例，區(qū)別于國(guó)內(nèi)普通藥房，CW藥房的商品品類豐富，涵蓋眾多母嬰、保健、美妝等明星產(chǎn)品備受歡迎，類似于SWISSE、EAORON這些國(guó)內(nèi)消費(fèi)者只能通過代購(gòu)及其他線上渠道才可以買到的海外品牌商品，在CW大藥房體驗(yàn)店的貨架上隨處可見。

跨境體驗(yàn)藥店目前鄭州最為成熟，不過鄭州、海南、廣西、廣東等地紛紛落地跨境體驗(yàn)店，海南在跨境電商體驗(yàn)店開設(shè)到市區(qū)Shopping Mall的案例更多些，以后這類型的跨境進(jìn)口體驗(yàn)店將會(huì)越來越多，更多企業(yè)會(huì)繼續(xù)在二三線城市申請(qǐng)和嘗試。